Privacybeleid

Dit Privacybeleid legt uit hoe Blue Mees uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt wanneer u onze website bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of op een andere manier gebruikmaakt van onze online winkel.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Blue Mees is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens binnen de diensten en technische mogelijkheden van Shopify.

Voor vragen over uw persoonsgegevens of om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@bluemees.be.

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Afhankelijk van hoe u onze website en diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

  • uw naam;
  • uw e-mailadres en telefoonnummer;
  • uw factuur- en leveringsadres;
  • informatie over bestellingen en transacties;
  • betalingsstatus en betalingsgerelateerde informatie;
  • informatie over uw klantenaccount;
  • communicatie die u naar ons verstuurt;
  • uw IP-adres en informatie over uw browser, apparaat en gebruik van de website;
  • uw cookie- en toestemmingsvoorkeuren.

Betalingsgegevens worden verwerkt via onze betalingsdienstverleners. In het algemeen ontvangen of bewaren wij uw volledige betaalkaartgegevens niet.

Wij ontvangen persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, contact met ons opneemt of op een andere manier informatie aan ons verstrekt. Bepaalde technische en transactionele gegevens kunnen ook worden verstrekt via Shopify en andere dienstverleners die wij gebruiken om onze webshop te beheren.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Bestellingen en betalingen

Wij verwerken uw contact-, leverings-, bestel- en betalingsgegevens omdat dit noodzakelijk is om een overeenkomst met u aan te gaan en uit te voeren.

Dit omvat onder meer:

  • het verwerken van uw bestelling;
  • het verwerken van betalingen;
  • het organiseren van de levering;
  • het verstrekken van updates over uw bestelling;
  • het verwerken van retourzendingen en terugbetalingen;
  • het beheren van uw klantenaccount.

Klantenservice

Wij verwerken informatie uit uw communicatie met ons om vragen, verzoeken, klachten en problemen met betrekking tot uw bestelling te beantwoorden.

Afhankelijk van het verzoek is deze verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of gebaseerd op ons gerechtvaardigd belang om een goede klantenservice te bieden.

Wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen

Wij verwerken en bewaren bepaalde informatie over bestellingen, transacties en facturen wanneer dit nodig is om te voldoen aan Belgische en Europese fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij kunnen account-, transactie- en technische informatie verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor ons gerechtvaardigd belang om onze website, klanten en onderneming te beschermen tegen fraude, misbruik en veiligheidsrisico’s.

Marketing

Wanneer toestemming wettelijk vereist is, sturen wij u alleen marketingcommunicatie nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken of u uitschrijven voor marketingcommunicatie.

Wanneer de toepasselijke wetgeving ons toestaat om bestaande klanten zonder afzonderlijke toestemming te contacteren, kunnen wij de relevante gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang, met behoud van uw recht om bezwaar te maken.

Cookies, analyse en advertenties

Cookies en soortgelijke technologieën die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van onze website kunnen zonder toestemming worden gebruikt wanneer de wet dit toestaat.

Niet-essentiële cookies of soortgelijke technologieën die worden gebruikt voor analyse, advertenties of andere optionele doeleinden worden alleen gebruikt nadat uw toestemming is verkregen, wanneer dit wettelijk vereist is.

U kunt uw toestemming voor cookies wijzigen of intrekken via de cookievoorkeuren op onze website.

4. Informatie die nodig is om een bestelling te plaatsen

Bepaalde persoonsgegevens, zoals uw naam, contactgegevens, leveringsadres en betalingsgegevens, zijn noodzakelijk om uw bestelling te kunnen verwerken en uitvoeren.

Als u de vereiste informatie niet verstrekt, is het mogelijk dat wij geen koopovereenkomst met u kunnen aangaan of uitvoeren.

5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van onze webshop, de uitvoering van uw bestelling of de naleving van wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder meer het volgende omvatten:

  • Shopify, dat ons e-commerceplatform levert;
  • betalingsdienstverleners;
  • verzend- en bezorgdiensten;
  • IT- en technische dienstverleners;
  • boekhoudkundige en professionele dienstverleners;
  • marketing- of analysedienstverleners wanneer de vereiste toestemming is verkregen;
  • overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken.

Deze partijen ontvangen alleen de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

6. Shopify

Onze online winkel wordt gehost door Shopify.

Shopify verwerkt persoonsgegevens in verband met uw gebruik van onze webshop om de e-commerce-infrastructuur en diensten te leveren die noodzakelijk zijn voor de werking van de website, checkout, klantenaccounts en orderverwerking.

Voor meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, kunt u het Shopify Consumer Privacy Policy raadplegen.

7. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de EER dat door de Europese Commissie niet is erkend als een land met een passend niveau van gegevensbescherming, worden passende waarborgen gebruikt zoals vereist door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Deze waarborgen kunnen onder meer de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie omvatten.

U kunt contact met ons opnemen indien u meer informatie wenst over de waarborgen die gelden voor internationale doorgiften van uw persoonsgegevens.

8. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang als nodig is voor het doel waarvoor ze werden verzameld en zolang als wettelijk vereist is.

Informatie over bestellingen, transacties, facturen en boekhouding wordt bewaard gedurende de periode die vereist is volgens de Belgische fiscale en boekhoudkundige wetgeving.

Informatie met betrekking tot klantenservice wordt bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is om het betreffende verzoek of geschil af te handelen en onze wettelijke rechten te beschermen.

Accountgegevens kunnen worden bewaard zolang uw klantenaccount actief blijft, met inachtneming van toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, verwerken wij de betreffende gegevens totdat u uw toestemming intrekt, tenzij een andere rechtsgrond ons verplicht of toestaat om deze gegevens langer te bewaren.

9. Uw privacyrechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) kunt u, afhankelijk van de omstandigheden, het recht hebben om:

  • inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
  • onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
  • de verwijdering van uw persoonsgegevens te vragen;
  • de beperking van de verwerking te vragen;
  • bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
  • op elk moment bezwaar te maken tegen verwerking voor directmarketingdoeleinden;
  • bepaalde persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en deze, indien van toepassing, te laten overdragen aan een andere organisatie;
  • uw toestemming op elk moment in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

Deze rechten kunnen onderworpen zijn aan voorwaarden of uitzonderingen op grond van de toepasselijke wetgeving.

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via het e-mailadres dat aan het begin van dit Privacybeleid staat vermeld.

Wij kunnen informatie vragen die noodzakelijk is om uw identiteit te verifiëren voordat wij op uw verzoek reageren.

10. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens hebben verwerkt in strijd met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, kunt u contact met ons opnemen zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Voor Blue Mees in België is de bevoegde toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Autorité de protection des données

U kunt, indien van toepassing, ook contact opnemen met de bevoegde toezichthoudende autoriteit in een ander EU- of EER-land.