Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Blue Mees collecte et traite vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site internet, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez autrement notre boutique en ligne.

1. Qui est responsable de vos données à caractère personnel ?

Blue Mees est le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées dans le cadre de notre boutique en ligne, dans les limites des services et fonctionnalités administratives fournis par Shopify.

Pour toute question concernant vos données à caractère personnel ou pour exercer vos droits en matière de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@bluemees.be.

2. Données à caractère personnel que nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez notre site internet et nos services, nous pouvons traiter les données suivantes :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• votre adresse de facturation et de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes et transactions ;
• le statut de vos paiements et les informations liées aux paiements ;
• les informations relatives à votre compte client ;
• les communications que vous nous adressez ;
• votre adresse IP ainsi que des informations relatives à votre navigateur, votre appareil et votre utilisation du site internet ;
• vos préférences en matière de cookies et de consentement.

Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement. En règle générale, nous ne recevons ni ne conservons les données complètes de votre carte de paiement.

Nous recevons vos données à caractère personnel directement de votre part lorsque vous passez une commande, créez un compte, nous contactez ou nous fournissez autrement des informations. Certaines informations techniques et transactionnelles peuvent également nous être transmises par Shopify et d’autres prestataires de services utilisés pour exploiter notre boutique.

3. Pourquoi traitons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous traitons vos données à caractère personnel uniquement lorsque nous disposons d’une base juridique valable.

Commandes et paiements

Nous traitons vos coordonnées, informations de livraison, informations de commande et informations liées au paiement lorsque cela est nécessaire à la conclusion et à l’exécution du contrat conclu avec vous.

Cela comprend notamment :

• le traitement de votre commande ;
• le traitement des paiements ;
• l’organisation de la livraison ;
• l’envoi de mises à jour concernant votre commande ;
• le traitement des retours et remboursements ;
• la gestion de votre compte client.

Service client

Nous traitons les informations contenues dans vos communications avec nous afin de répondre à vos questions, demandes, réclamations et problèmes liés à votre commande.

Selon la nature de la demande, ce traitement peut être nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous ou reposer sur notre intérêt légitime à fournir un service client efficace.

Obligations légales et comptables

Nous traitons et conservons certaines informations relatives aux commandes, transactions et factures lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations fiscales, comptables et autres obligations légales belges et européennes.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons traiter des informations relatives à votre compte, à vos transactions et des informations techniques lorsque cela est nécessaire à notre intérêt légitime à protéger notre site internet, nos clients et notre activité contre la fraude, les abus et les menaces de sécurité.

Marketing

Lorsque votre consentement est requis, nous vous envoyons des communications marketing uniquement après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment.

Lorsque la législation applicable nous autorise à contacter des clients existants sans consentement distinct, nous pouvons traiter les informations concernées sur la base de notre intérêt légitime, sous réserve de votre droit d’opposition.

Cookies, analyses et publicité

Les cookies et technologies similaires strictement nécessaires au fonctionnement de notre site internet peuvent être utilisés sans consentement lorsque la législation applicable le permet.

Les cookies non essentiels ou technologies similaires utilisés à des fins d’analyse, de publicité ou à d’autres fins facultatives ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement lorsque celui-ci est requis par la loi.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement aux cookies à tout moment via les paramètres de préférences en matière de cookies disponibles sur notre site.

4. Informations nécessaires pour passer une commande

Certaines informations à caractère personnel, telles que votre nom, vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos informations de paiement, sont nécessaires pour nous permettre de traiter et d’exécuter votre commande.

Si vous ne fournissez pas les informations requises, nous pourrions ne pas être en mesure de conclure ou d’exécuter le contrat de vente avec vous.

5. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous partageons vos données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique, à l’exécution de votre commande ou au respect de nos obligations légales.

Cela peut notamment inclure :

• Shopify, qui fournit notre plateforme de commerce électronique ;
• les prestataires de services de paiement ;
• les prestataires de transport et de livraison ;
• les prestataires informatiques et techniques ;
• les prestataires de services comptables et professionnels ;
• les prestataires de marketing ou d’analyse lorsque le consentement requis a été obtenu ;
• les autorités publiques ou autres parties lorsque la divulgation est imposée par la loi.

Ces parties reçoivent uniquement les données à caractère personnel nécessaires à la finalité concernée.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify.

Shopify traite certaines données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de notre boutique afin de fournir l’infrastructure et les services de commerce électronique nécessaires au fonctionnement du site internet, du paiement, des comptes clients et du traitement des commandes.

Pour obtenir davantage d’informations sur la manière dont Shopify traite les données à caractère personnel, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires de services peuvent traiter des données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque des données à caractère personnel sont transférées vers un pays situé en dehors de l’EEE qui n’a pas été reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Ces garanties peuvent notamment inclure les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez obtenir davantage d’informations concernant les garanties applicables aux transferts internationaux de vos données à caractère personnel.

8. Durée de conservation de vos données à caractère personnel

Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et pendant la durée requise par la législation applicable.

Les informations relatives aux commandes, transactions, factures et documents comptables sont conservées pendant la durée requise par la législation fiscale et comptable belge.

Les informations relatives au service client sont conservées aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour traiter la demande ou le litige concerné et protéger nos droits légaux.

Les informations relatives à votre compte peuvent être conservées aussi longtemps que votre compte client reste actif, sous réserve des obligations légales applicables en matière de conservation.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, nous pouvons traiter les informations concernées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement, sauf lorsqu’une autre base juridique nous oblige ou nous autorise à les conserver.

9. Vos droits en matière de protection des données

En vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, selon les circonstances, disposer des droits suivants :

• demander l’accès à vos données à caractère personnel ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de vos données à caractère personnel ;
• demander la limitation du traitement ;
• vous opposer à un traitement fondé sur un intérêt légitime ;
• vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ;
• recevoir certaines données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est applicable, demander leur transmission à une autre organisation ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Ces droits peuvent être soumis aux conditions ou exceptions prévues par la législation applicable.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée au début de la présente Politique de confidentialité.

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Réclamations

Si vous estimez que nous avons traité vos données à caractère personnel en violation de la législation applicable en matière de protection des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour Blue Mees en Belgique, l’autorité compétente est :

Autorité de protection des données
Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données

Vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle compétente d’un autre pays de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen lorsque cela est applicable.