Rückerstattungsrichtlinie

Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Blue Mees Ohrringe gefallen. Wir verstehen jedoch, dass ein Artikel manchmal nicht ganz Ihren Erwartungen entspricht.

Rückgaben

Wenn Sie als Verbraucher online einkaufen und das gesetzliche Widerrufsrecht auf Ihren Kauf Anwendung findet, haben Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 14 Tage Zeit, uns darüber zu informieren, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Sie müssen keinen Grund für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts angeben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, nutzen Sie bitte unsere Seite Bestellung zurückgeben oder stornieren.

Sie können uns auch über unser Kontaktformular kontaktieren und eindeutig erklären, dass Sie Ihren Kauf widerrufen möchten.

Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Bestellung identifizieren können.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Wir teilen Ihnen die entsprechenden Rücksendeanweisungen sowie die Rücksendeadresse mit.

Zustand zurückgesendeter Produkte

Bitte gehen Sie sorgfältig mit den Produkten um, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden.

Sie dürfen das Produkt in demselben Umfang prüfen, wie dies vernünftigerweise auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, um seine Art, Eigenschaften und sein Aussehen festzustellen.

Die Produkte sollten, soweit möglich, in ihrer Originalverpackung sowie zusammen mit Zubehör und allen mitgelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden.

Wenn ein Produkt über das zur angemessenen Prüfung erforderliche Maß hinaus behandelt, benutzt, getragen oder beschädigt wurde, können wir, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, einen Betrag abziehen, der dem dadurch entstandenen Wertverlust entspricht.

Wir empfehlen daher, die Ohrringe nicht über einen längeren Zeitraum zu tragen, bevor Sie entscheiden, ob Sie sie behalten möchten.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Kosten der Rücksendung

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Versandnachweis aufzubewahren, bis Ihre Rückgabe bearbeitet wurde.

Wenn Sie ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. Soweit Blue Mees rechtlich für das Problem verantwortlich ist, müssen Sie die erforderlichen Rücksendekosten nicht tragen.

Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder mangelhaft ist oder von dem von Ihnen bestellten Produkt abweicht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie, sofern relevant, deutliche Fotos des Produkts und der Verpackung bei. Dadurch können wir das Problem beurteilen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten.

Die in diesem Abschnitt beschriebenen Rechte bestehen unabhängig von Ihrem 14-tägigen Widerrufsrecht und schränken Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren nicht ein.

Erstattungen

Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben, erstatten wir Ihnen alle erstattungsfähigen Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert haben.

Diese Erstattung umfasst, soweit anwendbar, auch die Kosten unserer Standardlieferung.

Wenn Sie eine teurere Versandart gewählt haben, beispielsweise Express- oder Premiumversand, sind wir nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten zu erstatten, die über die Kosten unserer Standardlieferung hinausgehen.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass die Produkte zurückgesendet wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben. Blue Mees berechnet Ihnen für den Erhalt der Erstattung keine Gebühren.

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank, Ihr Kreditkartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Erstattung nach deren Veranlassung zu bearbeiten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass es ein Problem mit Ihrer Erstattung gibt, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Widerrufsrecht innerhalb der Europäischen Union

Verbraucher, die innerhalb der Europäischen Union online einkaufen, haben grundsätzlich das gesetzliche Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Bei Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten.

Sie müssen uns vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren.

Nachdem Sie uns über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir nichts anderes vereinbart haben oder das geltende Recht nichts anderes vorsieht.

Bestimmte Produkte und Verträge können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen sein, wenn eine entsprechende Ausnahme nach dem geltenden Verbraucherschutzrecht Anwendung findet.

Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt zwingende Rechte ein oder schließt solche Rechte aus, die Ihnen nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften zustehen.

Gesetzliche Gewährleistung für mangelhafte Produkte

Ihr Recht, eine Bestellung zurückzugeben, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, besteht unabhängig von Ihren Rechten bei mangelhaften Produkten oder Produkten, die nicht der getroffenen Vereinbarung entsprechen.

Verbraucher in der Europäischen Union haben Anspruch auf eine gesetzliche Gewährleistung für Waren, die mangelhaft oder nicht vertragsgemäß sind.

Nach den EU-Verbraucherschutzvorschriften gilt für neue Waren grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von mindestens zwei Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Je nach den Umständen können Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung und, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, auf eine Preisminderung oder Erstattung haben.

Diese gesetzlichen Rechte können durch diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie nicht eingeschränkt werden.

Benötigen Sie Hilfe bei einer Rückgabe?

Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, Erstattung oder einem Problem mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.